Política de cancelamento e reembolso

Natureza dos serviços

A Voz e Arte desenvolve serviços personalizados e sob demanda, estruturados a partir de diagnóstico, leitura de cenário e objetivos definidos em conjunto com o cliente. Cada entrega exige mobilização de tempo, dedicação técnica e construção estratégica compatível com o momento e as necessidades de cada projeto.

Por envolver planejamento, alocação de tempo e execução sob demanda, eventuais pedidos de cancelamento ou reembolso são analisados de acordo com a etapa do serviço, as condições da contratação e a legislação aplicável.

Prestação de serviços sob demanda

Ao confirmar a contratação, o cliente adquire uma solução alinhada ao seu contexto — com direcionamento técnico, organização prática e execução compatível com a proposta apresentada. Esse processo exige alocação imediata de tempo e estrutura, tornando as entregas não reaproveitáveis ou passíveis de interrupção sem impacto operacional.

Após o início das atividades, eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso serão avaliadas considerando os serviços já executados, os recursos aplicados e as condições estabelecidas na contratação.

Condições de cancelamento

O cancelamento poderá ser solicitado antes ou durante a execução do serviço. Cada solicitação será analisada conforme a etapa do projeto, as atividades já realizadas e as condições estabelecidas na contratação, observada a legislação aplicável.

Reembolsos por falha técnica

Em entregas digitais específicas, como campanhas, apresentações ou peças avulsas, poderão ser realizados ajustes ou correções quando identificada alguma falha relacionada à execução acordada.

Alterações decorrentes de mudança de escopo, novo direcionamento estratégico ou alterações posteriores no briefing serão avaliadas conforme as condições da contratação.

Canais para dúvidas

Para esclarecimentos sobre esta política, entre em contato pelos canais abaixo:

📩 renatodepaula@vozeartecomunicacao.com
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